Mot au lecteur

Engagements de Services, de quoi parle-t-on ?

Pourquoi une démarche satisfaction clients ?

Les engagements de service, une alternative à l'ISO 9001

Organisation des engagements

Une prise en charge simple et rapide

Du conseil et des produits de qualité professionnelle

Une offre large et une mise à disposition rapide

Toujours là, même dans les situations difficiles

Exemple de boîte à outils

A vous de jouer

Parcours CQP - Information complémentaire